Perpustakaan Pusat LAN RI

Pelayanan Publik

Tujuan yang ingin dicapai adalah menjaga kesinambungan penerimaan PAD khususnya sector PKB melalui peningkatan kualitas dan kuantitas layanan untuk meningkatkan tingkat kepatuhan wajib pajak dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya dan pada akhirnya tingkat kepatuhan wajib pajak yang tinggi tersebut dapat membantu Dinas Pendapatan Provinsi Jawa Timur untuk memenuhi target pajak daerah yang telah ditetapkan. Model sinergi pemerintah provinsi Jawa Timur Bersama dengan PT. Pos Indonesia dalam rangka penyelenggaraan pelayanan public pembayaran pajak kendaraan bermotor, memberikan efisiensi yang tinggi, karena dalam kegiatan operasional penyelenggaraan pelayanan publik, sumber daya yang digunakan adalah milik PT. Pos Indonesia, sehingga tidak membutuhkan tambahan sumber daya manusia, maupun tambahan belanja pada Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah tanpa harus mengurangi kualitas penyelenggaraan pelayanan publik. Tipikal penyelenggaraan pelayanan publik, khususnya pembayaran pajak kendaraan bermotor pada dasarnya memiliki pola dan prosedur yang sama pada seluruh Kantor Bersama Samsat di seluruh Indonesia, sehingga model sinergi antara Pemerintah Daerah dengan BUMN dapat dengan mudah diaplikasikan oleh pemerintah daerah lainnya di Indonesia untuk meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik pembayaran pajak kendaraan bermotor.