00000nam 2200000 4500 INLIS000000000001080 20180724141124 180724||||||||| | ||| |||| || | 010-0718001080 id 031 R.031 PIM IV 2014 Kristiyanto, Edi Pembentukan CRM (Customer Telationship management) Direktorat Penanganan Permasalahan Hukum (PPH) Untuk Peningkatan Pelayanan Direktorat PPHLembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (LKPP). Jakarta LAN Jakarta 2014 vi, 35 hlm.:ilus. ; 30 cm. Pelayanan