00000nam 2200000 4500 INLIS000000000011707 20220124015331 0010-0122000014 SiLAPOR BAGUS (SISTEM LAYANAN PENGADUAN ONLINE BANGUNAN DAN TEMPAT USAHA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA BONTANG / Andi Kurniawansah, S.H, M.H KURNIAWANSAH, Andi 1 xvii, 63 halaman' lampiran : ilustrasi ; 30 cm Samarinda : Puslatbang KDOD, 2021 PKA 044 2021 Proyek Perubahan Kepemimpinan Administrasi pandemi covid teknologi informasi aplikasi pemerintah layanan masyarakat manajemen pelayanan Laporan proyek perubahan ini menjelaskan masalah di era Pandemi Covid 19 dimana layanan publik dibatasi dan dilakukan secara online membut layanan pengaduan terbatas pada masyarakat yang mempunyai akun di Aplikasi Perizinan Digital Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bontang..Proyek Perubahan SILAPOR Bagus adalah suatu terobosan dalam rangka meningkatkan pelayan publik khususnya layanan pengaduan berbasis website untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam menyampaikan pengaduan terkait pelayanan publik DPMPTSP Kota Bontang Coach : Veronika Hanna Naibaho Penguji : Dr Mariman Darto, M.Si Mentor : Riza Pahlevi, S.E. PKA/044/2021