00000nam 2200000 4500 INLIS000000000012294 20220419082947 0010-0422000176 SARANA INFORMASI SANGGAHAN (SARINAH) DINAS PERTANAHAN DAN PENATAAN RUANG KOTA BALIKPAPAN / HERRY SUTRISNO, ST SUTRISNO, Herry 1 vii, 89 halaman ; lampiran : ilustrasi ; 30 cm Samarinda : Puslatbang KDOD, 2021 PKP 255 2021 Proyek Perubahan Kepemimpinan Pengawas sistem informasi layanan pengaduan teknologi informasi inovasi pemerintah layanan masyarakat Laporan proyek perubahan ini menjelaskan tentang belum adanya pelayanan pengaduan masyarakat yang tidak lolos verifikasi atau tidak berpotensi sengketa tanah yang dikarenakan belum ada mekanisme pencatatan atau register laporan pengaduan serta koordinasi yang belum optimal antara DPPR dan DPMPT terhadap alur layanan laporan pengaduan sanggahan masyarakat. Proyek Perubahan Sarana Informasi Sanggahan (SARINAH) melakukan perubahan alur proses penanganan pengaduan sanggahan masyarakat dengan menyediakan loket tempat pelayanan pengaduan di Kantor DPPR Kota Balikpapan dan secara elektronik online. Coach : M. Abdi Rahman, S.Sos, M.Si Penguji : Dr. Rahmat, MA Mentor : Budhi Setya Wirastama, S.STP PKP/255/2021