00000nam 2200000 4500 INLIS000000000017155 20240607035925 0010-0624000058 Kolaborasi Penanganan Pengaduan Masalah Sosial Berbasis si C-CE / Robben Rico Robben Rico 200 halaman ; 30 cm Perpustakaan LAN Pusat Jakarta : Pusbangkom Pimnas dan Manajerial ASN, 2023 R 031 PIM I 2023 Kolaborasi Pengaduan Masalah Sosial Merespon target nol persen kemiskinan ekstreem Presiden Jokowi, Kementerian Sosial sebagai leading sector penanganan kemiskinan nasional, menggulirkan kebijakan sinergi berbagai program perlindungan sosial dan melakukan respon cepat permasalahan sosial. Hasil analisis terhadap berbagai sistem penanganan pengaduan masyarakat yang telah ada sebelumnya menunjukkan bahwa kolaborasi layanan pengaduan masyarakat dan integrasi data dalam merespon permasalahan sosial dinilai belum optimal. Hal ini dikarenakan penanganan pengaduan masih dilakukan secara terfragmentasi sehingga cenderung tidak tuntas, lambat, tidak termonitor, dan belum membuka peluang kolaborasi lintas sektor. Sistem pengaduan yang belum dikembangkan dengan teknologi digital berdampak pada kurangnya akuntabilitas dan lemahnya sistem monitoring proses penanganan pengaduan. 24.06.031