00000nam 2200000 4500 INLIS000000000018781 20241212101519 0010-1224000152 ta 241212################g##########0#ind## 658.812 658.812 LEB m LeBoeuf, Michael Memenangkan & Memelihara Pelanggan / Michael LeBoeuf Jakarta : Pustaka Tangga, 1992 253 halaman : ilus ; 20 cm Customer Service Keberhasilan bisnis Anda sangat tergantung kepada bagaimana Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut ini: - Mengapa ada orang-orang tertentu, yang hanya sekali saja membeli... dan tak pernah lagi kembali? - Mengapa ada orang-orang yang menjadi pelanggan yang mantap dan tetap? - Bagaimana cara mengubah pelanggan yang marah atau mengeluh menjadi pelanggan yang gembira dan puas? - Apakah lima cara terbaik untuk membuat pelanggan senantiasa kembali? Memenangkan dan Memelihara Pelanggan ini adalah program siap-pakai dalam membangun suatu tim penjualan yang berhasil. Buku ini ditulis oleh Michael LeBoeuf, salah seorang konsultan bisnis terkemuka di AS. Buku petunjuk ini mengajarkan kepada Anda tentang segala hal yang perlu Anda ketahui agar berhasil dalam menjual, dan dalam memenangkan pelanggan. 00074408