00000nam 2200000 4500 INLIS000000000001842 20180724143314 180724||||||||| | ||| |||| || | 010-0718001842 id R. 136 R. 136 PIM II 2016 Sihotang Johnson Peningkatan Pelaksanaan Sistem Penanganan Perkara Guna Meminimalkan Public Complant Jakarta LAN Jakarta 2016 31 hlm., Ilus, 30 cm Penanganan Perkara