00000nam 2200000 4500 INLIS000000000020636 20250725015132 0010-0725000166 ta 250725################|##########|#|## R 0020 PKA 2024 M. Fahrurozi R. Nasution Transformasi Layanan Melalui Penerapan SMARTER (Sistematis, Modern, Andal, Responsif, Efektif, Real Time) / M. Fahrurozi R. Nasution Jakarta : Pusbangkom Pimnas dan Manajerial ASN, 2024 39 hlm. ; 30 cm Transformasi Layanan Aksi perubahan ini berjudul "Transformasi Layanan melalui Penerapan SMARTER (Sistematis, Modern, Andal, Responsif, Efektif, Real Time) di bagian Umum dan layanan pengadaan, Biro SDM dan Umum LAN" dan dirancang untuk merespons tantangan operasional dan manajerial yang semakin kompleks di lingkungan LAN. Aksi perubahan ini hadir di tengah kondisi dunia semakin cepat berkembang atau yang sering disebut sebagai VUCA, yaitu Volatility, Uncertainty, Complexity, dan Ambiguity, yang menuntut organisasi untuk beradaptasi dengan cepat, membuat keputusan ditengah ketidakpastian serta mengelola berbagai faktor yang saling terkait. Hal itulah yang merupakan tantangan ASN untuk menciptakan pola kerja yang memang tidak mudah. ASN harus mempunyai kompetensi yang mumpuni agar dapat merespons perubahan yang terjadi di era ini. Era New Normal pasca pandemi Covid 19 membuat intensitas VUCA semakin kuat 2024/1.2.3/A/0020