00000nam 2200000 4500 INLIS000000000002504 20180724145558 180724||||||||| | ||| |||| || | 010-0718002504 id R. 054 R. 054 PIM I 2017 Natalisa, Diah Akselerasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Implementasi "Mal Pelayanan Publik" Jakarta LAN Jakarta 2017 x; 34 HLM.; Lamp.; 30 cm Proses Pembentukan proyek perubahan Mal Pelayanan Publik ini tentunya bukan merupakan pekerjaan yang sederhana. Dibutuhkan mulai dari penetapan kebijakan, penganggaran, pembangunan fisik gedung, pembangunan sistem teknologi informasi, pembangunan business process dan SOP hingga pengembanganSDM yang akan ditugaskan. Proses pembangunan Mal Pelayanan Publik masih akan melalui beberapa hambatan dan kendala. Namun dengan pencapaian yang sudah ada saat ini, Pemerintah optimis akan keberhasilannya dan akan menjadi daya ungkit dalam peningkatan daya saing. Pelayanan