00000nam 2200000 4500 INLIS000000000000355 20180724134700 180724||||||||| | ||| |||| || | 010-0718000355 id 001 R 001 PIM I 2014 Ghazaly Akman, Achmad Gani Peningkatan Kualitas Pelayanan Jalan TOL Jakarta LAN Jakarta 20014 54 hlm. Proyek Perubahan terkait peningkatan kualitas pelayanan jalan tol disusun atas dasar pentingnya infrastruktur jalan sebagai elemen penting dalam rangka peningkatan konektivitas dan penurunan biaya logistic, sehingga kualitas pelayanan public di bidang jalan tol dan percepatan pembangunan harus segera diwujudkan. Berangkat dari hal tersebut BPJT sebagai regulator jalan tol telah melakukan perbaikan regulasi terkait peningkatan kualitas pelayanan publik, percepatan pembangunan jalan tol serta perubahan budaya organisasi yang diwujudkan dalam bentuk restrukturisasi lembaga. Perbaikan regulasi tersebut berupa Peraturan Presiden terkait pengadaan, 2 (dua) Peraturan Menteri Pekerjaan Umum terkait standar pelayanan minimal dan organisasi BPJT, serta 4 (empat) standard operating procedure (SOP) Pelayanan