00000nam 2200000 4500 INLIS000000000009191 20200917104520 0010-0920000093 ta 200917################|##########|#|## Wijayanti, Arini SALAM RAPI : Strategi Pengelolaan Pengaduan Masyarakat untuk Peningkatan Kinerja Layanan Publik Sekretariat Jenderal DPR RI / Arini Wijayanti Jakarta : Pusbangkom Pimnas LAN, 2020 47 : ilus. ; 30 cm Pengaduan Masyarakat Perpustakaan Lembaga Administrasi Negara