Dengan potensi sumber daya manusia dan kewenangan yang dimiliki, Monumen Pers Nasional memiliki peluang untuk meningkatkan kinerja, agar target dan capaian kinerja bisa tercapai. Untuk meraih capaian kinerja itu maka diperlukan inovasi untuk meningkatkan pelayanan, diperlukan peninjauan terhadap hal-hal yang berpengaruh dalam peningkatan pelayanan. Dalam hal ini adalah sistem manajemen pelayanan publik seperti pengisian buku tamu yang lebih cepat dan dapat terintegrasi ke website dan Media Sosial Monumen Pers Nasional. Selain itu data pengunjung sangat penting digunakan untuk penilaian hasil survei kepuasan masyarakat. Untuk mendukung dan mempermudah layanan diperlukan inovasi dalam bentuk digital. Pembangunan sistem aplikasi dilakukan melalui sebuah aksi perubahan yang terdiri dari tahapan kegiatan jangka pendek yaitu persiapan, pembangunan sistem, uji coba sistem aplikasi, sosialisasi sistem aplikasi, dan monitoring serta evaluasi.