Perpustakaan Pusat LAN RI

Pelayanan Publik

Kualitas pelayanan publik merupakan indikator utama dalam penyelenggaraan pemerintah yang baik. mulai pemerintah pusat hingga pemerintah daerah. Berdasarkan Peraturan Menteri Perindustrian Nomor 8 Tahun 2023. Strategi pengembangan unit pelayanan publik Kementerian Perindustrian membawa gagasan dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima bagi masyarakat. Implementasi ini menekankan pentingnya siklus evaluasi dan perbaikan berkelanjutan. Survei kepuasan masyarakat pada Unit Pelayanan Publik (UPP) Kemenperin periode i tahun 2023 mendapatkan hasi sebesar 3,15 dari maksimal 4 atau predikat "baik" dengan jumlah responden sebanyak 118 orang. Kondisi ini menunjukan bahwa perbaikan sistem layanan publik yang dilakukan selama pelaksanaan aksi perubahan berdampak positif secara signifikan dalam waktu yang singkat terutama pada perbaikan alur pekerjaan, pembagian tugas petugas layanan publik, efisiensi pekerja serta menjalin koordinasi dengan direktorat pembina, yang ditunjukan dengan peningkatan kepuasan pelanggan UPP.