Detail Katalog

ID: 19247

Cover Tidak Tersedia

Gambar cover belum diupload

Melayani Pelanggan Kecewa : tetap efektif dalam kondisi kesal / Rebecca L. Morgan

Edisi: Cetakan ke 1

Pengarang:
Morgan, Rebecca L.

Penerbit:
PPM,

Tempat Terbit:
Jakarta :

Tahun Terbit:
2001

Bahasa:
ind

Subjek

Customer Service

Deskripsi Fisik:
xiv, 86 halaman : ilus ; 20,5 cm

ISBN:
979 442 111 1

Nomor Panggil:
658.812 MOR m

Control Number:
INLIS000000000018780

BIB ID:
0010-1224000151

Catatan

Pelanggan sangat menentukan kelangsungan hidup suatu usaha. Pada beberapa jenis usaha, jarang dijumpai pelanggan yang kecewa. Namun, bila seseorang pelanggan kecewa, dapat mengakibatkan ketegangan dan stres pada karyawan serta pelanggan lain.

Mengetahui kiat mengatasi konflik secara cepat dan profesional dapat memberikan perubahan penting terhadap cara karyawan melakukan tugasnya dan kesan pelanggan terhadap perusahaan.

Buku ini menguraikan berbagai gagasan yang dapat diadaptasi dengan mudah dan praktis, sehingga membantu Anda, dalam segala situasi, mengatasi pelanggan yang kecewa secara efektif.

Status

Tersedia di OPAC Bibliografi Nasional Indonesia Karya Tulis Ilmiah Nasional

Informasi Eksemplar & Metadata

Nomor Barcode	Nomor Panggil	Akses	Lokasi	Ketersediaan
`00000021417`	`658.812 Mor m`	Dapat dipinjam	Perpustakaan LAN Jakarta	Tersedia
`00000021418`	`658.812 Mor m`	Dapat dipinjam	Perpustakaan LAN Jakarta	Tersedia

Format MARC21 - Total 17 field

Tag	Ind1	Ind2	Nilai	Urutan
001	`_`	`_`	INLIS000000000018780	1
005	`_`	`_`	20241212095931	2
035	`#`	`#`	$a 0010-1224000151	3
007	`_`	`_`	ta	4
008	`_`	`_`	241212################g##########0#ind##	5
020	`#`	`#`	$a 979 442 111 1	6
082	`#`	`#`	$a 658.812	7
084	`#`	`#`	$a 658.812 MOR m	8
100	`_`	`#`	$a Morgan, Rebecca L.	9
245	`1`	`#`	$a Melayani Pelanggan Kecewa : $b tetap efektif dalam kondisi kesal /$c Rebecca L. Morgan	10
250	`#`	`#`	$a Cetakan ke 1	11
260	`#`	`#`	$a Jakarta :$b PPM,$c 2001	12
300	`#`	`#`	$a xiv, 86 halaman : $b ilus ; $c 20,5 cm	13
650	`#`	`4`	$a Customer Service	14
520	`#`	`#`	$a Pelanggan sangat menentukan kelangsungan hidup suatu usaha. Pada beberapa jenis usaha, jarang dijumpai pelanggan yang kecewa. Namun, bila seseorang pelanggan kecewa, dapat mengakibatkan ketegangan dan stres pada karyawan serta pelanggan lain. Mengetahui kiat mengatasi konflik secara cepat dan profesional dapat memberikan perubahan penting terhadap cara karyawan melakukan tugasnya dan kesan pelanggan terhadap perusahaan. Buku ini menguraikan berbagai gagasan yang dapat diadaptasi dengan mudah dan praktis, sehingga membantu Anda, dalam segala situasi, mengatasi pelanggan yang kecewa secara efektif.	15
990	`#`	`#`	$a 02045708	16
990	`#`	`#`	$a 02045709	17

Penjelasan Field MARC21:

001: Control Number
005: Date and Time of Latest Transaction
020: ISBN
100: Main Entry - Personal Name
245: Title Statement

250: Edition Statement
260: Publication Information
300: Physical Description
650: Subject
700: Added Entry - Personal Name

Aksi Cepat

Cari Lagi Browse Katalog

Informasi Katalog

Ditambahkan: 12 Dec 2024

Pencarian Terkait

Karya Morgan Dari PPM, Subjek: Customer Service... Tahun 2001

Perpustakaan Pusat LAN RI