Perpustakaan Pusat LAN RI

Pedoman Pelayanan Publik

Pedoman pelayanan publik sebagai dasar.acuan bagi seluruh penyelenggara pelayanan publik di lingkungan Departemen, baik di pusat maupun di daerah (UPTP) sesuai dengan kewenangan yang telah diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku. Tujuan: a. untuk mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik yang prima sesuai dengan harapan dan kebutuhan baik bagi pemberi maupun penerima pelayanan; b. memberikan informasi kepada publik tentang ketentuan pokok penyelenggaraan pelayanan publik yang dilaksanakan oleh unit-unit kerja di lingkungan Departemen. Sasaran: a. terwujudnya peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Departemen baik di tingkat pusat maupun daerah; b. terhindarnya kesalahan prosedur dalam penyelenggaraan pelayanan publik; c. terwujudnya pemberdayaan masyarakat melalui informasi dan transparansi kinerja Departemen. Ruang lingkup pelayanan publik di lingkungan Departemen dikelompokkan sesuai dengan unit kerja eselon I , yang meliputi: a. Sekretariat Jenderal; b. pembinaan pelatihan dan produktivitas; c. pembinaan penempatan tenaga kerja dalam negeri; 4. pembinaan penempatan tenaga kerja dalam luar negeri; e. pembinaan hubungan industrial dan jaminan sosial ketenagakerjaan;f. pembinaan pengawasan ketenagakerjaan; g. pembinaan penyiapan pemukiman dan penempatan transmigrasi; h. pembinaan pengembangan masyarakat kawasan transmigrasi; i. Inspektorat Jenderal; j. penelitian, pengembangan, dan informasi.