Detail Katalog
ID: 19220Cover Tidak Tersedia
Gambar cover belum diupload
Prinsip-prinsip Total Quality Service (TQS) / Fandy Tjiptono
Pengarang:
Tjiptono, Fandy
Tjiptono, Fandy
Penerbit:
Andi,
Andi,
Tempat Terbit:
Yogyakarta :
Yogyakarta :
Tahun Terbit:
2001
2001
Bahasa:
ind
ind
Subjek
Marketing
Deskripsi Fisik:
176 halaman : ilus ; 23 cm
176 halaman : ilus ; 23 cm
ISBN:
979 533 600 2
979 533 600 2
Nomor Panggil:
658.81 TJI p
658.81 TJI p
Control Number:
INLIS000000000018753
INLIS000000000018753
BIB ID:
0010-1224000124
0010-1224000124
Catatan
Buku ini membahas secara gamblang prinsip-prinsip pokok Total Quality Service (TQS) yang menekankan unsur: Fokus pada pelanggan (customer fokus), keterlibatan total (total involvement), pengukuran (measurement), dukungan sistematis (systematic support), perbaikan berkesinambungan (continuous improvement). Selain itu dikupas pula berbagai strategi implementasi TQS yang disertai dengan gambaran umum metode dan teknik pengambilan keputusan dan pemecahan masalah dalam TQS. Buku ini sangat bermanfaat bagi para praktisi bisnis, baik sektor jasa maupun manufaktur; serta para akademisi di bidang manajemen dan teknik industri.
Status
Tersedia di OPAC
Bibliografi Nasional Indonesia
Karya Tulis Ilmiah Nasional
Informasi Eksemplar & Metadata
Nomor Barcode | Nomor Panggil | Akses | Lokasi | Ketersediaan |
---|---|---|---|---|
00000021370 |
658.81 TJI p |
Dapat dipinjam | Perpustakaan LAN Jakarta | Tersedia |
00000021382 |
658.81 TJI p |
Dapat dipinjam | Perpustakaan LAN Jakarta | Tersedia |
00000021383 |
658.81 TJI p |
Dapat dipinjam | Perpustakaan LAN Jakarta | Tersedia |
00000021384 |
658.81 TJI p |
Dapat dipinjam | Perpustakaan LAN Jakarta | Tersedia |
Format MARC21 - Total 18 field
Tag | Ind1 | Ind2 | Nilai | Urutan |
---|---|---|---|---|
001 | _ |
_ |
INLIS000000000018753 | 1 |
005 | _ |
_ |
20241210032829 | 2 |
035 | # |
# |
$a 0010-1224000124 | 3 |
007 | _ |
_ |
ta | 4 |
008 | _ |
_ |
241210################g##########0#ind## | 5 |
020 | # |
# |
$a 979 533 600 2 | 6 |
082 | # |
# |
$a 658.81 | 7 |
084 | # |
# |
$a 658.81 TJI p | 8 |
100 | _ |
# |
$a Tjiptono, Fandy | 9 |
245 | 1 |
# |
$a Prinsip-prinsip Total Quality Service (TQS) /$c Fandy Tjiptono | 10 |
260 | # |
# |
$a Yogyakarta :$b Andi,$c 2001 | 11 |
300 | # |
# |
$a 176 halaman : $b ilus ; $c 23 cm | 12 |
650 | # |
4 |
$a Marketing | 13 |
520 | # |
# |
$a Buku ini membahas secara gamblang prinsip-prinsip pokok Total Quality Service (TQS) yang menekankan unsur: Fokus pada pelanggan (customer fokus), keterlibatan total (total involvement), pengukuran (measurement), dukungan sistematis (systematic support), perbaikan berkesinambungan (continuous improvement). Selain itu dikupas pula berbagai strategi implementasi TQS yang disertai dengan gambaran umum metode dan teknik pengambilan keputusan dan pemecahan masalah dalam TQS. Buku ini sangat bermanfaat bagi para praktisi bisnis, baik sektor jasa maupun manufaktur; serta para akademisi di bidang manajemen dan teknik industri. | 14 |
990 | # |
# |
$a 02045809 | 19 |
990 | # |
# |
$a 02045808 | 20 |
990 | # |
# |
$a 02117020 | 21 |
990 | # |
# |
$a 02117023 | 22 |
Penjelasan Field MARC21:
- 001: Control Number
- 005: Date and Time of Latest Transaction
- 020: ISBN
- 100: Main Entry - Personal Name
- 245: Title Statement
- 250: Edition Statement
- 260: Publication Information
- 300: Physical Description
- 650: Subject
- 700: Added Entry - Personal Name
Aksi Cepat
Informasi Katalog
Ditambahkan: 10 Dec 2024