Detail Katalog

ID: 19257

Cover Tidak Tersedia

Gambar cover belum diupload

Measuring Customer Satisfaction : Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan plus Analisis Kasus PLN - JP / Freddy Rangkuti

Edisi: Cetakan ke 2

Pengarang:
Rangkuti, Freddy

Penerbit:
Gramedia,

Tempat Terbit:
Jakarta :

Tahun Terbit:
2003

Bahasa:
ind

Subjek

Customer Service

Deskripsi Fisik:
344 halaman : ilus ; 20 cm

ISBN:
979 22 0018 5

Nomor Panggil:
658.812 RAN m

Control Number:
INLIS000000000018790

BIB ID:
0010-1224000161

Catatan

Sukses sebuah usaha dewasa ini tak bisa dilepaskan dari peran para pelanggan. Pengukuran kepuasan pelanggan menjadi penting dan sangat bermanfaat bagi perusahaan untuk mengevaluasi posisinya di tengah persaingan dan untuk mengambil keputusan manajerial yang tepat. Measuring Customer Satisfaction menjelaskan secara mendetail teknik mengukur sekaligus mengimplementasikan kepuasan pelanggan dalam bentuk program peningkatan kinerja produk dan jasa anda.

Status

Tersedia di OPAC Bibliografi Nasional Indonesia Karya Tulis Ilmiah Nasional

Informasi Eksemplar & Metadata

Nomor Barcode	Nomor Panggil	Akses	Lokasi	Ketersediaan
`00000021434`	`658.812 RAN m`	Dapat dipinjam	Perpustakaan LAN Jakarta	Tersedia
`00000021435`	`658.812 RAN m`	Dapat dipinjam	Perpustakaan LAN Jakarta	Tersedia
`00000021436`	`658.812 RAN m`	Dapat dipinjam	Perpustakaan LAN Jakarta	Tersedia
`00000021437`	`658.812 RAN m`	Dapat dipinjam	Perpustakaan LAN Jakarta	Tersedia
`00000021440`	`658.812 RAN m`	Dapat dipinjam	Perpustakaan LAN Jakarta	Tersedia
`00000023095`	`530.81 RAN m`	Dapat dipinjam	Perpustakaan LAN Jakarta	Tersedia

Format MARC21 - Total 21 field

Tag	Ind1	Ind2	Nilai	Urutan
001	`_`	`_`	INLIS000000000018790	1
005	`_`	`_`	20241213092432	2
035	`#`	`#`	$a 0010-1224000161	3
007	`_`	`_`	ta	4
008	`_`	`_`	241213################g##########0#ind##	5
020	`#`	`#`	$a 979 22 0018 5	6
082	`#`	`#`	$a 658.812	7
084	`#`	`#`	$a 658.812 RAN m	8
100	`_`	`#`	$a Rangkuti, Freddy	9
245	`1`	`#`	$a Measuring Customer Satisfaction : $b Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan plus Analisis Kasus PLN - JP /$c Freddy Rangkuti	10
250	`#`	`#`	$a Cetakan ke 2	11
260	`#`	`#`	$a Jakarta :$b Gramedia,$c 2003	12
300	`#`	`#`	$a 344 halaman : $b ilus ; $c 20 cm	13
650	`#`	`4`	$a Customer Service	14
520	`#`	`#`	$a Sukses sebuah usaha dewasa ini tak bisa dilepaskan dari peran para pelanggan. Pengukuran kepuasan pelanggan menjadi penting dan sangat bermanfaat bagi perusahaan untuk mengevaluasi posisinya di tengah persaingan dan untuk mengambil keputusan manajerial yang tepat. Measuring Customer Satisfaction menjelaskan secara mendetail teknik mengukur sekaligus mengimplementasikan kepuasan pelanggan dalam bentuk program peningkatan kinerja produk dan jasa anda.	15
990	`#`	`#`	$a 06039745	24
990	`#`	`#`	$a 04108729	25
990	`#`	`#`	$a 04108731	26
990	`#`	`#`	$a 06039746	27
990	`#`	`#`	$a 06039744	28
990	`#`	`#`	$a 150117316	29

Penjelasan Field MARC21:

001: Control Number
005: Date and Time of Latest Transaction
020: ISBN
100: Main Entry - Personal Name
245: Title Statement

250: Edition Statement
260: Publication Information
300: Physical Description
650: Subject
700: Added Entry - Personal Name

Aksi Cepat

Cari Lagi Browse Katalog

Informasi Katalog

Ditambahkan: 13 Dec 2024

Pencarian Terkait

Karya Rangkuti Dari Gramedia, Subjek: Customer Service... Tahun 2003

Perpustakaan Pusat LAN RI